Atención al Cliente

duración

• 25 horas

modalidad

• Semipresencial

requisitos

• << Ninguno >>

contenido

1. La Crisis del Servicio
2. Las expectativas del Servicio.
3. Conceptos de Marketing.
4. Calificación del Cliente.
5. El contacto directo con el Cliente.
6. El cliente difícil.
7. Influencia de la estructura: Edificios.
8. El teléfono.
9. Reclamaciones.
10. Plan de Mejora

Si desea recibir más información puede llamar a nuestro departamento de formación al teléfono 955 98 19 43, o escribir un correo a la dirección formacion@grupojaper.com